竹籠、バスケットからオブジェ、お箸、竹工芸品までプロの手仕事をお届けします。日本の伝統から新たにはじまるモノ、ここにあります。

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ご注文方法
<使用目的に合わせた特別オーダーも可能です。ご相談ください。>

ご注文は下記の方法をご利用になれます。
・ショッピングカート(24時間受付)
・メール(24時間受付)
・ファクシミリ(24時間受付)

 

1、ショッピングカートご利用の場合


2、メールでご注文の場合

以下の記入事項をコピー&ペーストでご利用ください。ご注文メール:info@takekago.com

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3、ファクシミリでご注文の場合

Fax番号:097-558-8983
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専用注文用紙をご利用にならない場合以下の内容をご記入ください。

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・メール:(          )@(           )
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お支払い方法&商品のお届け

お支払方法は以下の方法からお選び下さい。
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<代金前払い>
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<代金引換> 

代金引換は商品合計代金5000円 以上からご利用できます。   

代金引換額 手数料(税別)
1万円未満 300円
1万円以上〜3万円未満 400円
3万円以上〜10万円未満 600円
10万円以上〜30万円まで 1,000円


ご注文について

商品には在庫型の商品と注文型の商品があります。

在庫商品は決済確定後、3営業日以内に発送します。

在庫切れ商品のご予約品は製作完了時にご連絡の上、入金確認後3営業日以内に発送(目安:予約確定後14日以内に発送)

注文商品は基本的に在庫はありません。それぞれの詳細ページに注文商品の表示<注文製作>があります。注文製作品の返品はできません。ご注意ください。

高額の注文商品の場合、前金をいただいております。偽注文予防のため御協力お願い申し上げます。


注文商品の納期は商品により異なります。最長で60日程かかる商品もございます。この場合振込等現金支払いのみの対応となります。

コンビニ決済での予約商品は3週間以内に発送します。

 


ご注文頂いたお客様には進ちょく状況をメールでお知らせいたしております。

注文製作品の返品はできません。ご注意ください。


 

梱包について

昨今環境保護、原料削減の観点から通信販売者にも梱包資材の削減が求められています。

竹かごどっとこむではこれまで新品の梱包資材を使用しておりましたが本年度より梱包資材は再生品を使用することとなりました。なにとぞ皆様のご理解が得られますよう、宜しくお願いいたします。

なお、贈答用に新品の梱包資材をご希望の際はお申し付けください。別途、箱代金等が必要なこともございます。 あらかじめご了承くださいませ。

同梱サービス
竹かごは大きさの割にとても軽く、中が空いているので同梱を希望されるお客様には極力対応いたしますが 梱包完了後は承ることができない場合もございます。予めご了承ください。


 

送料について

クロネコヤマト宅急便にて発送いたします。
小物商品の発送方法はより安い方法(EXPACK、メール便等)に変更する場合があります。

・国内送料一律700円(北海道、沖縄、離島含む)

1.5万円以上お買い上げのお客様は送料無料


 

返品・交換について

商品の不具合などがあった場合、新品と交換させていただきます。
お客様都合による返品も承ります。この場合のみ手数料、送料を御負担いただきます。
ご返品は商品到着後、7日以内に返品をお願いいたします。

<ご返送方法>
予めご連絡の上、商品に”返品交換連絡票”にご記入していただき商品とともにご返送ください。
箱、梱包材などはそのままご返送ください。
送り状控えを手続きが完了するまで保管するようにして下さい。

<返金について>
正規送料・代引き手数料・振り込み手数料を除いて、返品された商品の代金をご返金いたします。
お支払方法に関わらず、連絡票に指定された口座へ振込いたします。
返品商品の内容確認後、1週間以内に返金手続きをいたします。
正規送料とは宅急便運送会社の正規料金です。>

次の場合、返品を承ることができませんのでご注意ください。
ご注文による製作品の場合
・ご連絡なく、商品到着後8日を経過した場合
・一度ご使用された商品
・当方の製作品質管理上想定されない理由による商品の汚損、破損が認められる場合
・他商品への交換は一切承っておりません。 お買い上げ商品を返品の上、改めてご希望の商品をご注文ください。


 

修理・お取り扱いについて

製品強度の不足などが認められる場合、無償で修理いたします。
通常使用において修理が必要になった場合、有償で修理いたします。修理部位により費用は変わります。
まずはお問い合わせ下さい。
なお、有償修理の場合、カード、コンビニ決済はご利用になれません。

<お取り扱いについて>
竹製品の塗装がされていない商品は湿ったまま、あるいは湿度の高い環境に保管されているとカビが発生する場合があります。
風通しのよい場所に保管するようにしてください。
<カビが発生してしまったら>
・初期の場合、エタノールで拭き取ると綺麗になり、消毒殺菌の効果もあります。
・放置しておくとエタノールでは除去できないことがあります。そのときは薄めた漂白剤が効果がある場合があります。
・いづれの場合火の気のない換気の良い場所でおこなってください。
・まれに竹の繊維がささくれる場合があります。手に刺さらないように取り除いて下さい。


 

お問い合わせ

ご質問等はこちらの代表メールにお気軽にお問い合わせください。
またファクシミリでも承っております。
代表メール:info@takekago.com
ファクシミリ:
097-558-8983


 

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